Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09/04/2026

Article 1 : Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

  • Informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, sexe, adresse, numéro de téléphone, adresse email
  • Informations médicales : groupe sanguin, allergies, antécédents médicaux, traitements en cours, résultats d'analyses
  • Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Informations de paiement : mode de paiement utilisé, montant des transactions (les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs)

Article 2 : Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

  • Faciliter la prise de rendez-vous médicaux
  • Assurer le suivi de vos consultations
  • Gérer vos commandes de médicaments
  • Vous envoyer des rappels et notifications
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Article 3 : Confidentialité des données médicales

Vos données médicales bénéficient d'une protection renforcée :

  • Elles sont stockées de manière chiffrée sur nos serveurs sécurisés
  • Seuls vous et les professionnels de santé que vous consultez y avez accès
  • Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite
  • Vous pouvez demander à tout moment l'exportation ou la suppression de vos données médicales
  • Conformément à la législation nigérienne, vos données médicales sont conservées pendant 20 ans après votre dernière consultation

Article 4 : Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Avec les professionnels de santé : pour la prise de rendez-vous et le suivi médical
  • Avec les livreurs : uniquement vos coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone)
  • Obligations légales : si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits
  • Consentement : avec votre accord explicite pour d'autres utilisations

Article 5 : Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
  • Cookies de performance : nous aident à analyser l'utilisation du site
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences
  • Cookies de ciblage : pour vous proposer des contenus pertinents

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Article 6 : Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Chiffrement des données sensibles dans la base de données
  • Authentification à deux facteurs disponible
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Contrôle d'accès strict à nos serveurs
  • Audits de sécurité réguliers

Article 7 : Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : modifier vos informations inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@santeniger.ne

Article 8 : Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte
  • Données médicales : 20 ans après la dernière consultation (obligation légale)
  • Données de transaction : 10 ans (obligation fiscale)
  • Données de connexion : 13 mois

Article 9 : Protection des mineurs

Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent utiliser la plateforme que sous la supervision d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des mineurs sans le consentement parental. Si vous êtes parent et souhaitez consulter, modifier ou supprimer les informations de votre enfant, veuillez nous contacter.

Article 10 : Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification importante, nous vous informerons par email ou par notification sur la plateforme. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Article 11 : Contact - Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :